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  Stefan Kearley Hinzugefügt 22.08.2018

  ★ ★ ★ ★ ★
  Es gab heute ein sehr freundliches und klärendes Gespräch mit Herrn Fitzek.
  Es sollen nun die Klebebänder auch bei der Postfiliale verkauft werden.
  Somit spart man sehr viel Zeit, da man sich nicht ein zweites mal Anstellen muss für die Bezahlung vom Klebeband und kein weiteres drittes mal für Postfiliale um das Paket abzugeben.
  
  Somit korrigiere meine ursprüngliche Bewertung und komme wieder gerne.
  
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  Alte Rezession:
  So etwas Kunden unfreundliches habe ich noch nicht erlebt.
  Um 13:59 wird die Post Filiale vor der Nase zu gemacht weil um 14:00 Uhr Mittagspause ist. Weil das Klebeband, was ich dort kaufen wollte erst noch bezahlt werden muss (Bar) 1,90€.
  Zwei weitere Kunden konnten ebenfalls kein Paket abgeben.
  
  Das schlimmste daran war der Tonfall der jungen Dame. Absolut respektlos gegen über Kunden!
  
  Das Paketband wurde dann auch nicht gekauft, weil die Kunden lieber weiter Beraten wurden, da die Zwei, ich wiederhole Zwei Euro Transaktion vermutlich zu lange dauert!
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  T. B. Hinzugefügt 12.06.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Ich arbeite gern am Computer und benötigte nun eine neuere Version, Windows 10 und Excel. Da ich aber von Installieren etc. wenig Ahnung habe, gab ich dieses bei Computer Fitzek in Auftrag.Leider wurde ich überhaupt nicht beraten. Ein meines Erachtens inkompetenter Mitarbeiter nahm den Auftrag an. Da ich mich auf den"Fachmann" verlassen hatte, freute ich mich schon auf meinen nun bald aktuellen Laptop.
  Die Installation sollte in 2-3 Wochen fertig sein. Da ich meinen Laptop doch schon eher benötige, wollte ich diesen am nächsten Tag zurück haben. Nachdem ein Mitarbeiter nach etwa 10 Minuten aus der "Werkstatt" zurück kehrte, war eine Rückgabe angeblich nicht möglich, da bereits mit der Installation begonnen wurde.Dieses durfte ich mir sogar anschauen...Er gab mir die Auskunft, daß sie bereits am vorherigen Abend mit der Installation von Windows 10 begonnen hätten, dieses dauere nun noch bis zum folgenden Tag....also fast 3 Tage!!!!...was im Normalfall 1-2 Stunden dauert!!!!
  Ich hatte den Eindruck, die Installation wurde gestartet, als ich mein Gerät zurück verlangte, somit hätte ich den Laptop zwar zurück bekommen, aber auch die unvollständige Installation(160,-€, incl.60€ Arbeitslohn) bezahlen müssen. Ich kann es leider nicht beweisen, finde es sehr schade, wie alles gelaufen ist. Excel wurde übrigens nicht installiert, ich dachte fälschlicherweise, daß dieses im Windows 10 automatisch beinhaltet ist. Wie gesagt, davon habe ich keine Ahnung, hätte durch eine einfache Beratung darüber aufgeklärt werden können... deshalb mein Aufsuchen eines "Fachgeschäftes".
  Herr Fitzek, Sie werden diese Beurteilung lesen...und bevor Sie das nächste Mal einem Kunden mit rechtlichen Konsequenzen drohen, falls es eine negative Bewertung gibt, sollten Sie Ihre "Fachleute" in Sachen Service und Kundenberatung schulen.
  Ich bin mir sicher, hätten Sie mich bedient, hätte es eine fachmännische Beratung gegeben und ich hätte zufrieden Ihren Laden verlassen.

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